¿A dónde envían y cuánto tarda en llegar? Realizamos entregas locales el mismo día de lunes a viernes en 14 alcaldías de la CDMX y 12 municipios conurbados del Estado de México, comprando antes de las 11:00 AM. Los pedidos en fines de semana o días inhábiles se entregan el siguiente día hábil.
CDMX: Álvaro Obregón, Azcapotzalco, Benito Juárez, Coyoacán, Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Iztacalco, Iztapalapa, La Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Tláhuac, Tlalpan, Venustiano Carranza y Xochimilco.
Edomex: Atizapán, Coacalco, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec, Huixquilucan, Melchor Ocampo, Nezahualcóyotl, Nicolás Romero, Tecámac, Tlalnepantla, Tultepec y Tultitlán.
No contamos con envíos foráneos. Para confirmar tu zona al 100%, solo ingresa tu Código Postal en el carrito de compras.
¿Cómo se realiza la entrega? Para agilizar las rutas y garantizar que todos los peludos reciban su alimento a tiempo, las entregas se realizan estrictamente a pie de calle (puerta principal del domicilio o recepción). Por seguridad y logística, nuestros repartidores no pueden ingresar a oficinas ni subir a departamentos, y contarán con un tiempo máximo de espera de 5 minutos.
Revisa nuestros Términos y Condiciones aquí.
💳 Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas (Visa, MasterCard, American Express)
Transferencia SPEI
Pago en efectivo en OXXO
¿Es seguro pagar en la página?
Sí. Contamos con sistemas de seguridad y encriptación para proteger tus datos. Nosotros no tenemos acceso a tu información bancaria.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
No abras el producto. Toma fotos y contáctanos dentro de las primeras 24 horas.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, siempre que:
Esté cerrado
En su empaque original
El costo de envío corre por tu cuenta
¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones de productos abiertos por temas de higiene.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido.
¿Cómo se hacen los reembolsos?
Se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra.
🧾 Facturación
¿Puedo solicitar factura?
Sí, puedes hacerlo fácilmente desde nuestro portal de autofacturación.
Necesitarás:
Número de pedido
Datos fiscales (RFC, razón social, CP, régimen fiscal)
Correo electrónico
¿Tengo un plazo para facturar?
Sí, deberás generar tu factura dentro del plazo indicado en el portal.
¿Problemas con la factura?
Contáctanos por WhatsApp o correo y te ayudamos.
📞 Contacto
📱 WhatsApp: 5577575289
